Dúvidas Frequentes

R.: É um espaço destinado ao assinante Process Telecom.
Na Central do Assinante é possível:
– Visualizar e imprimir suas faturas e notas fiscais;
– Visualizar ordens de serviços (em atendimento);
– Consultar seu extrato de chamadas Telefônicas;
– Ficha financeira e demais serviços.

R.: Para cadastrar-se é simples:

– Acesse: http://central.process.com.br
– Clique em Registre-se;
– Digite o Código do Assinante (Disponível em sua fatura Process, antes do nome do assinante);
– Digite o CPF ou CNPJ (do Titular da Assinatura);
– Digite seu e-mail;
– Clique em Registrar;
– Você receberá um e-mail com a senha provisória, que poderá ser alterada posteriormente na própria Central do Assinante.

R.: Acessando a Central do Assinante no endereço: http://central.process.com.br
Caso tenha dificuldades, contate-nos: (16) 2016-1010.

R.: Acessando a Central do Assinante no endereço: http://central.process.com.br
Caso tenha dificuldades, contate-nos: (16) 2016-1010.

R.: Você pode contatar-nos pelo telefone: (16) 2016-1010. Por e-mail: internet@process.com.br ou pelo Chat, disponível no site www.processtelecom.com.br.

R.: Caso esqueça sua senha da Central do Assinante, siga os passos abaixo:
– Acesse: http://central.process.com.br
– Clique em Registre-se / Esqueci minha senha;
– Digite o Código do Assinante (Disponível em sua fatura Process, antes do nome do assinante);
– Digite o CPF ou CNPJ (do Titular da Assinatura);
– Digite seu e-mail;
– Clique em Registrar;
– Você receberá um e-mail com a senha provisória, que poderá ser alterada no próximo acesso à Central do Assinante.
Caso não obtenha êxito, entre em contato pelo telefone: (16) 2016-1010

R.: Clique aqui e conheça nossos planos. Caso queira, contate-nos pelo telefone: (16) 2016-1010

R.: Clique aqui e conheça os nossos planos de Telefone Fixo. Caso queira, contate-nos pelo telefone: (16) 2016-1010.

R.: Clique aqui e conheça os nossos planos de Telefone Fixo. Caso queira, contate-nos pelo telefone: (16) 2016-1010.

R.: Para fazer o cancelamento, pedimos que se dirija até a sede da Process Telecom situada à Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010.

R.: Para o detalhamento de suas chamadas, acesse a Central do Assinante – http://central.process.com.br, faça seu login. No Menu, ao lado esquerdo, haverá o item “Telefonia”, acesse-o. Clique sobre o número de seu telefone, em seguida, do lado direito, clique na aba “Extrato em Aberto” e veja suas chamadas.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010

R.: Wi-Fi é uma abreviação de “Wireless Fidelity”, que significa fidelidade sem fio, em português. Wi-fi, ou wireless é uma tecnologia de comunicação que não faz uso de cabos, e geralmente é transmitida através de frequências de rádio, infravermelhos etc.
O wi-fi não necessita de licença para instalação e/ou operação. Para se acessar uma rede wi-fi é necessário estar na área de abrangência de um ponto de acesso, chamado de hotspot, ou também em locais públicos que possuem wi-fi. Para utilizar, deve-se possuir um dispositivo móvel, como computador portátil, tablet ou celular, para poder acessar a internet com facilidade.
Algumas pessoas confundem wi-fi com internet gratuita, o que é um engano, pois wi-fi significa apenas que aquele lugar possui internet sem cabos, mas em locais públicos como restaurantes, aeroportos, shoppings, etc., é necessário pagar uma taxa ou adquirir um produto para usufruir do benefício.
Atualmente, praticamente todos os notebooks já vêm de fábrica com dispositivos para acessar wi-fi.

R.: Todo mês, enviamos em seu endereço o boleto de sua conta, este pode ser pago em qualquer banco até o vencimento. Após o vencimento somente nas agências do banco Itaú. O boleto também pode ser enviado por e-mail, caso queira.
Caso não receba sua fatura, ou a mesma já esteja vencida, é possível efetuar o pagamento diretamente no caixa da Process Telecom, sem ter o boleto em mãos, no endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010

R.: É possível imprimir a 2ª via de sua fatura pela Central do Assinante no endereço: http://central.process.com.br. Se preferir, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone: (16) 2016-1010 ou e-mail: internet@process.com.br para obter uma nova fatura. Também poderá dirigir-se diretamente ao caixa da Process Telecom, sem ter o boleto em mãos, será possível pagar normalmente informando o nome do assinante.
Endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010

R.: Nosso sistema permite acesso à internet até 30 (trinta) dias após o vencimento da fatura, caso o pagamento não seja feito nesse período, a conexão será suspensa até a regularização da pendência.

R.: Pedimos que procure nosso departamento financeiro (caixa) para regularização/negociação das faturas pendentes.

Endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010

R.: É variável, pois, depende do banco, da cidade, do horário, etc., que o boleto foi pago, em cada condição pode ocorrer um atraso maior para liberação e pode levar vários dias, para maior esclarecimento, pedimos que consulte o seu banco.
Porém, para maior agilidade na religação da sua internet, efetue o pagamento dos boletos atrasados diretamente no caixa da Process Telecom, nesse caso, a liberação será feita em poucas horas.

R.: Sim, procure nossa Central de Atendimento no endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.
Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010

R.: Basta acessar o endereço: http://webmail.process.com.br – Entre com seu e-mail e senha. O sistema é muito simples e intuitivo. Caso tenha dúvidas, contate-nos: (16) 2016-1010.

R.: Para alterar seu endereço de cobrança, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone: (16) 2016-1010. Solicite a alteração. É simples e rápido.

R.: É necessário que as duas pessoas envolvidas (o titular atual e o novo titular) venham até a Process Telecom juntos.
O novo titular deve trazer seus documentos pessoais (RG e CPF) e um comprovante de endereço. Será assinado um documento autorizando a Troca de Titularidade e o novo titular assinará o contrato para sua vigência.
Caso seja necessário também a troca de endereço, informar ao(à) atendente. Sujeito a cobrança de tarifa.

Qualquer dúvida, ligue: (16) 2016-1010.

R.: Telefones: (16) 2016-1010.
Horário de Atendimento: De Segunda a sexta, das 08:30 as 18:00 hrs.
Aos sábados, das 08:00 as 12:30 hrs.

R.: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP – Cep: 15990-185.

R.: Consulte nossa Central de Atendimento, nossos atendentes estão aptos a fornecer informações com o intuito de ajudar sua decisão de escolher o plano mais adequado às suas necessidades.
Central de Atendimento Process Telecom: (16) 2016-1010.

R.: Pedimos a gentileza de dirigir-se até a sede da Process Telecom e solicitar a troca de seu plano de internet para um de maior velocidade. É indispensável que o titular da assinatura (ou o seu procurador legal) venha pessoalmente.
Endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP.

R.: Acesse a Central do Assinante – http://central.process.com.br – Entre com seu e-mail e senha. Clique no menu “Telefonia”, depois no número de seu telefone, em seguida, na aba “Principal”, será mostrado o ‘Saldo do Usuário’ referente ao valor disponível em seu Telefone Process.
Qualquer dúvida, contate-nos pelo telefone: (16) 2016-1010.

R.: Não é cobrada nenhuma taxa para o cancelamento do serviço desde que o período mínimo contratual esteja cumprido. Consulte seu contrato com a Process Telecom. Em caso de dúvidas, ligue: (16) 2016-1010.

R.: Sim, você pode assinar planos com acesso somente à Internet, esses planos são oferecidos fora do Combo (Internet + Telefone), visite a área de Planos em nosso site ou clique aqui, se preferir, consulte nossa Central de Atendimento para maiores detalhes e obtenção de valores. Telefone: (16) 2016-1010

R.: Sim, para sugestões, elogios, reclamações, etc., envie e-mail para: process@process.com.br.

R.: Caso queira alterar sua senha da Central do Assinante, siga os passos abaixo:
– Acesse: http://central.process.com.br;
– Entre com seu e-mail e senha;
– Acesse o menu “Conta” e em seguida “Mudar Senha”;
– Entre com sua senha atual, logo abaixo insira sua nova senha e confirme-a digitando novamente;
– Clique em “Mudar Senha.
Agora sua nova senha já estará funcionando. Em caso de dúvida, contate-nos: (16) 2016-1010.

R.: Pedimos que o futuro assinante venha até a Process Telecom com os seguintes documentos: RG, CPF e um comprovante de endereço em nome do assinante.
Endereço: Avenida Tiradentes, 1051 – Centro. Matão/SP. Contato: (16) 2016-1010.

CENTRAL DO ASSINANTE

Bu00e1sico

Abertos / Radiodifusores / Cortesias

Canal do Boi
TV Matu00e3o
Agro Canal
Canal Sau00fade
Record News HD
TV Horizonte
TV Cearu00e1
TV Gazeta
Rede TV HD
CNT HD
TV Brasil Central HD
SBT HD
TV Clube HD BAND
Record TV HD

Religiosos

TV Evangelizar
Canu00e7u00e3o Nova HD
Rede Su00e9culo 21 HD
Rede Vida HD
TV Mundo Maior
SBN
Rede Super
TV Novo Tempo
RCI
TV Aparecida

Pu00fablicos

TV Cu00e2mara
TV Senado
TV Justiu00e7a
TV Brasil
TV Brasil 2
TV Escola
TV Comunitu00e1ria
Canal Cidadania
TV Assemblu00e9ia
TV Universitu00e1ria

Canal do Assinante

Process TV HD

* Abertos (obrig. I): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, I, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o.

** Pu00fablicos (obrig. II): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, II ao XI, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o. Os canais Cortesias, Abertos e Pu00fablicos nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os disponibilizados, portanto eventuais interrupu00e7u00f5es no sinal destes canais nu00e3o acarretam desconto na mensalidade. Os canais Cortesias podem ser retirados da grade de programau00e7u00e3o a qualquer momento, sem notificau00e7u00e3o pru00e9via.

***u00a0Os canais constantes nesta relau00e7u00e3o nu00e3o podem ser adquiridos no formato u00e0 la carte ou isoladamente.

**** A Process TV opera somente em televisores com entrada HDMI.

Prime

Infantis

Cartoon Network
Discovery Kids HD
Disney JR
TV Ru00c1 TIM BUM

Esportivos

ESPN Internacional HD

Filmes e Su00e9ries

TNT HD
FOX HD
Prime Box Brazil

Notu00edcias

BandNews
CNN Brasil

Musicais

MTV HD

Variedades / Documentu00e1rios

Discovery Channel HD
Discovery Home & Health HD
Fish TV
Fox Life HD
Nat Geo HD
Arte 1
Cine Brasil TV
Climatempo

Abertos / Radiodifusores / Cortesias

Canal do Boi
TV Matu00e3o
Agro Canal
Canal Sau00fade
Record News HD
TV Horizonte
TV Cearu00e1
TV Gazeta
Rede TV HD
CNT HD
TV Brasil Central HD
SBT HD
TV Clube HD BAND
Record TV HD

Religiosos

TV Evangelizar
Canu00e7u00e3o Nova HD
Rede Su00e9culo 21 HD
Rede Vida HD
TV Mundo Maior
SBN
Rede Super
TV Novo Tempo
RCI
TV Aparecida

Pu00fablicos

TV Cu00e2mara
TV Senado
TV Justiu00e7a
TV Brasil
TV Brasil 2
TV Escola
TV Comunitu00e1ria
Canal Cidadania
TV Assemblu00e9ia
TV Universitu00e1ria

Canal do Assinante

Process TV HD

* Abertos (obrig. I): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, I, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o.

** Pu00fablicos (obrig. II): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, II ao XI, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o. Os canais Cortesias, Abertos e Pu00fablicos nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os disponibilizados, portanto eventuais interrupu00e7u00f5es no sinal destes canais nu00e3o acarretam desconto na mensalidade. Os canais Cortesias podem ser retirados da grade de programau00e7u00e3o a qualquer momento, sem notificau00e7u00e3o pru00e9via.

***u00a0Os canais constantes nesta relau00e7u00e3o nu00e3o podem ser adquiridos no formato u00e0 la carte ou isoladamente.

**** A Process TV opera somente em televisores com entrada HDMI.

Total

Infantis

Cartoon Network
Nickelodeon HD
Discovery Kids HD
Disney Channel HD
Disney XD
Boomerang
Disney JR
TV Ru00c1 TIM BUM
Nat Geo Kids HD

Esportivos

ESPN Internacional HD
ESPN Brasil HD
Band Sports
FOX Sports HD
FOX Sports 2 HD

Filmes e Su00e9ries

Prime Box
TCM
Space
TBS
TNT HD
TNT Su00e9ries
FX HD
FOX HD

Notu00edcias

BandNews
CNN Brasil

Musicais

TV WA
MTV HD
Music Box Brazil

Variedades / Documentu00e1rios

Discovery Channel HD
Discovery Turbo HD
Discovery Home & Health HD
ID - Investigau00e7u00e3o Discovery HD
TLC HD
Fish TV
Comedy Central
Travel Box Brazil
Woohoo
Animal Planet HD
Fashion TV Brazil
Fox Life HD
HGTV
Nat Geo HD
Arte 1
Cine Brasil TV
Chef TV
Climatempo

Abertos / Radiodifusores / Cortesias

Canal do Boi
TV Matu00e3o
Agro Canal
Canal Sau00fade
Record News HD
TV Horizonte
TV Cearu00e1
TV Gazeta
Rede TV HD
CNT HD
TV Brasil Central HD
SBT HD
TV Clube HD BAND
Record TV HD

Religiosos

TV Evangelizar
Canu00e7u00e3o Nova HD
Rede Su00e9culo 21 HD
Rede Vida HD
TV Mundo Maior
SBN
Rede Super
TV Novo Tempo
RCI
TV Aparecida

Pu00fablicos

TV Cu00e2mara
TV Senado
TV Justiu00e7a
TV Brasil
TV Brasil 2
TV Escola
TV Comunitu00e1ria
Canal Cidadania
TV Assemblu00e9ia
TV Universitu00e1ria

Canal do Assinante

Process TV HD

* Abertos (obrig. I): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, I, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o.

** Pu00fablicos (obrig. II): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, II ao XI, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o. Os canais Cortesias, Abertos e Pu00fablicos nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os disponibilizados, portanto eventuais interrupu00e7u00f5es no sinal destes canais nu00e3o acarretam desconto na mensalidade. Os canais Cortesias podem ser retirados da grade de programau00e7u00e3o a qualquer momento, sem notificau00e7u00e3o pru00e9via.

***u00a0Os canais constantes nesta relau00e7u00e3o nu00e3o podem ser adquiridos no formato u00e0 la carte ou isoladamente.

**** A Process TV opera somente em televisores com entrada HDMI.

Prime

Infantis

Cartoon Network
Nickelodeon HD
Nick Jr
Discovery Kids HD
Disney Channel HD
Tooncast
Disney XD
Boomerang
Nat Geo Kids HD
Disney JR
TV Ru00c1 TIM BUM

Esportivos

ESPN Internacional HD
ESPN 2 HD
ESPN Brasil HD
ESPN Extra HD
FOX Sports HD
FOX Sports 2 HD
Band Sports

Filmes e Su00e9ries

Prime Box
TCM
Space
TBS
TNT HD
Paramount HD
TNT Su00e9ries
FX HD
FOX HD

Notu00edcias

BandNews
CNN Brasil
CNN International

Musicais

TV WA
MTV HD
MTV LIVE
Music Box Brazil

Variedades / Documentu00e1rios

Discovery Channel HD
Discovery Turbo HD
Discovery Home & Health HD
ID - Investigau00e7u00e3o Discovery HD
Discovery Theater HD
Discovery World HD
TLC HD
Fish TV
Comedy Central
Travel Box Brazil
Woohoo
Animal Planet HD
Fashion TV Brazil
Fox Life HD
Discovery Science
HGTV
Nat Geo HD
Arte 1
Cine Brasil TV
Chef TV
Climatempo

Abertos / Radiodifusores / Cortesias

Canal do Boi
TV Matu00e3o
Agro Canal
Canal Sau00fade
Record News HD
TV Horizonte
TV Cearu00e1
TV Gazeta
Rede TV HD
CNT HD
TV Brasil Central HD
SBT HD
TV Clube HD BAND
Record TV HD

Religiosos

TV Evangelizar
Canu00e7u00e3o Nova HD
Rede Su00e9culo 21 HD
Rede Vida HD
TV Mundo Maior
SBN
Rede Super
TV Novo Tempo
RCI
TV Aparecida

Pu00fablicos

TV Cu00e2mara
TV Senado
TV Justiu00e7a
TV Brasil
TV Brasil 2
TV Escola
TV Comunitu00e1ria
Canal Cidadania
TV Assemblu00e9ia
TV Universitu00e1ria

Canal do Assinante

Process TV HD

* Abertos (obrig. I): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, I, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o.

** Pu00fablicos (obrig. II): Canais de programau00e7u00e3o de distribuiu00e7u00e3o obrigatu00f3ria (Art 52, II ao XI, Resoluu00e7u00e3o 581/2012 Anatel) e nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os e podem ser alterados conforme demanda de regulamentau00e7u00e3o. Os canais Cortesias, Abertos e Pu00fablicos nu00e3o fazem parte dos Planos de Serviu00e7os disponibilizados, portanto eventuais interrupu00e7u00f5es no sinal destes canais nu00e3o acarretam desconto na mensalidade. Os canais Cortesias podem ser retirados da grade de programau00e7u00e3o a qualquer momento, sem notificau00e7u00e3o pru00e9via.

***u00a0Os canais constantes nesta relau00e7u00e3o nu00e3o podem ser adquiridos no formato u00e0 la carte ou isoladamente.

**** A Process TV opera somente em televisores com entrada HDMI.

Qual serviço quer conhecer?

CONHEÇA O #PROCESS-WIFI!

Assinantes Process Telecom acessam centenas de redes Wi-Fi fora de casa. São mais de 300 pontos espalhados pela cidade!

Conheça o projeto e faça parte!

Fale agora com nossos atendentes

Conheça o melhor plano para você !

Receber ligação agora !

Insira 0 + DDD + seu número (ex. 016seunúmero)